På Clinique Salgsbutik stræber vi efter at give dig den bedste shoppingoplevelse med vores luksuriøse hudplejeprodukter. Hvis du af en eller anden grund ikke er fuldt tilfreds med dit køb, tilbyder vi en enkel returnerings- og ombytningsproces.

Vores Returneringspolitik

Du har 15 dage fra modtagelsesdatoen til at returnere eller ombytte varer. For at være berettiget til returnering eller ombytning skal varerne være:

  • Ubrugte og i original emballage
  • Ubeskadiget og med alle forseglinger intakte
  • Ledsaget af den oprindelige kvittering eller ordrebekræftelse

Bemærk: Af hensyn til hygiejne kan følgende produkter ikke returneres eller ombyttes:

  • Åbnet hudpleje (Ansigtspleje, Hudpleje, Kropspleje kategorier)
  • Åbne hygiejneprodukter (Hygiejnear… kategori)
  • Brugt makeup (Makeup kategori)
  • Åbne parfumeprodukter (Parfume kategori)

Returneringsproces

  1. Anmod om returnering: Send en returneringsanmodning til [email protected] inden for 15 dage efter modtagelse. Brug skabelonen nedenfor.
  2. Modtag godkendelse: Vores kundeservice vil behandle din anmodning inden for 1-2 hverdage og sende dig en returneringsgodkendelse med yderligere instruktioner.
  3. Send varen tilbage: Pak varerne sikkert i original emballage og send dem til:
    Clinique Salgsbutik Retur
    Bødkershaven 3, 3. th.
    Høng, DK 3477
    Danmark
  4. Modtag refusion: Når vi modtager og gennemgår din returnering, vil vi sende dig en bekræftelse via e-mail og behandle din refusion eller ombytning.

Returneringsskabelon

Kopier og udfyld følgende skabelon til din returneringsanmodning:

Emne: Anmodning om returnering – Ordre #[indsæt ordrenummer] Kære Clinique Salgsbutik, Jeg ønsker at returnere følgende vare(r) fra min ordre #[indsæt ordrenummer]: – Produktnavn: [indsæt] – Årsag til returnering: [vælg: forkert størrelse, defekt produkt, ikke som beskrevet, ønsker ombytning til…] Ordren blev modtaget den: [indsæt dato] Mit ønske er: [refusion / ombytning til (specificer produkt)] Venlig hilsen, [Navn] [Adresse] [Telefonnummer] [E-mail]

Refusioner

Refusioner behandles inden for 5-7 hverdage efter at vi har modtaget og gennemgået din returnering. Beløbet vil blive krediteret til den oprindelige betalingsmetode:

  • Kreditkort (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 hverdage efter behandling
  • PayPal: 1-2 hverdage efter behandling

Bemærk: Fragtomkostninger ved standardforsendelse (12,95 USD) refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.

Ombytninger

Hvis du ønsker at ombytte en vare, skal du angive dette i din returneringsanmodning. Vi sender det nye produkt, så snart vi har modtaget og behandlet din returnering. Hvis det nye produkt koster mere, vil vi kontakte dig om betaling af differencen.

Spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål til vores returneringspolitik eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på [email protected]. Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.

Tak fordi du shopper hos Clinique Salgsbutik. Vi værdsætter din tillid og arbejder hver dag på at give dig den bedste luksuriøse hudplejeoplevelse.