Forsendelsesoplysninger
På Clinique Salgsbutik stræber vi efter at levere dine luksuriøse hudplejeprodukter så hurtigt og sikkert som muligt.
Ordrebehandling
Alle ordrer behandles inden for 1-2 hverdage efter betalingsbekræftelse.
Forsendelsesmuligheder
Bemærk: Leveringstider er estimater og kan variere afhængigt af destination og toldbehandling. Vi leverer til de fleste lande, men undtager visse asiatiske og fjerntliggende regioner.
Returneringspolitik
Vi ønsker, at du skal være fuldt tilfreds med dine køb hos Clinique Salgsbutik. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, tilbyder vi en enkel returneringsproces.
Vilkår for returnering
- Du har 15 dage fra modtagelsesdatoen til at anmode om returnering
- Varer skal være ubrugte, i original emballage og med alle forseglinger intakte
- Den oprindelige kvittering eller ordrebekræftelse skal følge med
Produkter der ikke kan returneres
Af hensyn til hygiejne kan følgende åbnede produkter ikke returneres:
- Åbnet hudpleje (Ansigtspleje, Hudpleje, Kropspleje)
- Åbne hygiejneprodukter
- Brugt makeup
- Åbne parfumeprodukter
Returneringsproces
- Anmod om returnering:
Send en anmodning til [email protected] inden for 15 dage efter modtagelse. Brug følgende skabelon:Emne: Anmodning om returnering – Ordre #[ordrenummer]
Kære Clinique Salgsbutik,
Jeg ønsker at returnere følgende vare(r) fra min ordre #[indsæt ordrenummer]:
– Produktnavn: [indsæt]
– Årsag til returnering: [vælg: forkert størrelse, defekt produkt, ikke som beskrevet, ønsker ombytning til…]
Ordren blev modtaget den: [indsæt dato]
Mit ønske er: [refusion / ombytning til (specificer produkt)]
Venlig hilsen,
[Navn] [Adresse] [Telefonnummer] [E-mail] - Modtag godkendelse:
Vores kundeservice vil behandle din anmodning inden for 1-2 hverdage og sende dig en returneringsgodkendelse med yderligere instruktioner. - Send varen tilbage:
Pak varerne sikkert i original emballage og send dem til:
Clinique Salgsbutik Retur
Bødkershaven 3, 3. th.
Høng, DK 3477
Danmark - Modtag refusion:
Når vi modtager og gennemgår din returnering, vil du modtage en bekræftelse via e-mail.
Refusioner
Refusioner behandles inden for 5-7 hverdage efter modtagelse af returneringen. Beløbet vil blive krediteret til den oprindelige betalingsmetode:
- Kreditkort (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 hverdage efter behandling
- PayPal: 1-2 hverdage efter behandling
Bemærk: Fragtomkostninger ved standardforsendelse (12,95 USD) refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.
Ombytninger
Hvis du ønsker at ombytte en vare, skal du angive dette i din returneringsanmodning. Vi sender det nye produkt, så snart vi har modtaget og behandlet din returnering. Hvis det nye produkt koster mere, vil vi kontakte dig om betaling af differencen.
Brug for hjælp?
Hvis du har spørgsmål til vores forsendelses- eller returneringspolitik, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på [email protected].
Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.